2024年4月8日腾讯云控制台500合理索赔维权指南

▎⚪️ 前情提要

2024 年 4 月 8 日 下午 4:30 至 6:00 期间腾讯云发生严重的生产事故：控制台 console.cloud.tencent.com 全线故障一小时以上，导致所有用户无法修改和查看业务信息。

因此可以合理地向腾讯云索赔以维护您的正当权益。

▎ 🤨索赔步骤

0. 前置条件：您目前账号下还有 COS, CDN, ECDN, EO, ECS, 轻量云服务器 等资源。只需要有资源即可，不需要近期登录过面板、消费行为等条件。

1. 打开 在线支持 (https://cloud.tencent.com/online-service?utm=a) 页面，发送索赔文案（见下文参考资料）。

2. 随后 GPT 机器人客服会输出一些建议，不用管是什么内容，在消息旁边有点赞和点踩，选择 踩 即可切换人工客服。

3. 切换人工客服时会要求你选择资源品类，尽量选择账号下有资源的分类，细分分类选择控制台操作问题，具体问题描述写索赔文案即可。

4. 等着客服申请 100 元无门槛代金券即可。

▎ 参考资料

索赔文案：

（个人）

（公司）

报错内容： HTTP/1.1 500 Internal Server Error (E_GET_LOGIN_RESULT, rJpTok3X-gR)